Politique de Retours et Échanges
Chez FR-SILKSILKY, nous souhaitons que vous aimiez vos articles en soie ; c'est pourquoi nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes pour être éligibles à un remboursement.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail avec votre numéro de commande pour demander un formulaire d'autorisation de retour.
Préparer le colis
Placez les articles soigneusement dans leur emballage d'origine et joignez le formulaire de retour dûment rempli à l'intérieur du paquet.
Expédier les articles
Renvoyez le colis via le transporteur de votre choix à l'adresse fournie par notre équipe. Nous recommandons un envoi avec suivi.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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