Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats de soie chez FR-SILKSILKY.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 5 et 8 jours ouvrables, selon votre localisation.
La soie utilisée est-elle de qualité supérieure ?
Absolument. Chez FR-SILKSILKY, nous utilisons exclusivement de la soie de mûrier 100 % pure, de grade 6A, pour garantir une douceur et une durabilité exceptionnelles.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
Comment dois-je entretenir mes vêtements en soie ?
Nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide avec une lessive spéciale soie, ou un cycle délicat en machine dans un filet de protection. Évitez le séchage en tambour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant votre achat en contactant notre service client avant l'expédition du colis.